Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin niteliği ve teslimat

Emlak Çantası dijital araç ve kullanım hakkı sunar; fiziksel ürün, kargo veya taşınmaz satışı yapmaz. Ücretli satış kullanıma açıldığında, satın alınan kredi paketi ödeme kuruluşunun başarılı ödeme teyidinden sonra aynı üyelik hesabına elektronik olarak tanımlanır. Tanımlama, teyidi izleyen en geç 24 saat içinde tamamlanır. Fotoğraf, video ve diğer araçların işlem süreleri dosya ve hizmet yoğunluğuna göre değişebilir; ilgili araçtaki açıklamalar esas alınır. Kargo veya fiziksel teslimat ücreti yoktur.

2. Eksik veya geciken teslimat

Ödeme başarılı olduğu hâlde kullanım hakkınız görünmüyorsa sipariş numaranızla bize ulaşın. Aynı sipariş için yeniden ödeme yapmanız gerekmez. Eksik tanımlama giderilir; hizmet sunulamıyorsa bedel iadesi yapılır. İfanın imkânsızlaşması durumunda bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde bilgi verilir ve tahsil edilen bedel bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

3. Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnaları

Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında, uygulanabilir bir istisna yoksa sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Yalnızca kredi satın alınmış veya hesaba yüklenmiş olması, her durumda bütün iade haklarının kaybedildiği şeklinde yorumlanmaz. Paket ve işlemin niteliği ile gerekli bilgilendirme ve onaylar somut sipariş bakımından değerlendirilir. Ayıplı, eksik veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin kanuni haklar korunur.

4. İptal, iade ve başvuru

Cayma veya iade talebinizi info@emlakcantasi.com adresine yazılı olarak ya da aşağıdaki tebligat adresine iletebilirsiniz. Adınız, üyelik e-postanız, sipariş numarası ve talebiniz yeterlidir; cayma için gerekçe veya özel form zorunlu değildir. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu veya kimlik görseli göndermeyin.

Cayma hakkının geçerli kullanıldığı hizmet alımlarında geri ödeme, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklı olabilir; bu durum iade işlemini zamanında yapma yükümlülüğünü kaldırmaz. Ücretsiz veya hediye krediler için ödenmiş bir bedel bulunmaz; bu açıklama ücretli alımlardaki hakları sınırlamaz.

5. Örnek cayma bildirimi

6. Uyuşmazlık ve diğer metinler

Tüketici başvuruları, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine iletilebilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası içindedir.